Traiter les évaluations défavorables de manière professionnelle est crucial pour maintenir l’image de votre entreprise. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Réfléchissez avant de répondre, pour bien cerner la cause du retour négatif. Une réponse courtoise et posée permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre ré